Syarat dan ketentuan

Status rancangan

Layanan, metode pembayaran dan jual beli tiket hanya aktif setelah kontrak dan izin yang diperlukan tersedia.

Ruang lingkup layanan

Top up dan tagihan mencakup produk digital dari katalog yang tersedia. Jual beli mencakup tiket acara, reservasi hotel, rangkaian perjalanan pesawat serta perjalanan atau atraksi yang boleh dipindahtangankan; yang dipindahkan adalah reservasi milik penjual, bukan pemesanan baru lewat agen perjalanan daring, dan tidak semua produk boleh dijual kembali.

Produk yang tidak boleh dipindahtangankan atau belum memiliki aturan pemindahan, batas waktu dan jalur pengembalian dana yang sah tidak boleh ditawarkan. Informasi penawaran adalah contoh, bukan stok pada layanan aktif.

Akun, identitas dan bukti akses

Top up dapat dibeli tanpa akun dengan harga dan metode yang sama. Kode OTP HP atau Google hanya pilihan masuk akun, bukan bukti hak atas seluruh pesanan dengan nomor atau email yang sama.

Pengaitan satu pesanan memerlukan sesi akun, bukti akses khusus pesanan itu dan pesanan yang belum dimiliki akun lain. Satu akun dapat menjadi pembeli dan penjual. Pengaitan metode masuk memerlukan verifikasi ulang akses akun dan bukti kepemilikan; penggabungan otomatis berdasarkan email tidak diizinkan.

Harga, komisi dan persetujuan pembayaran

Harga barang atau tagihan, biaya metode dan total akhir wajib tampil sebelum bayar; rincian baru atau yang berubah memerlukan persetujuan baru. Harga tiket dinyatakan per tiket, hotel per masa inap penuh dan pesawat per rangkaian perjalanan, bukan per malam atau segmen penerbangan.

Komisi mengikuti tarif yang tampil sebelum penawaran diterbitkan, dan tarifnya belum ditetapkan. Daftar tarif yang belum lengkap memblokir penerbitan penawaran serta pembayaran terkait, tanpa menganggap biaya nol atau mengarang hasil bersih.

Kewajiban pembeli dan penjual

Pembeli memeriksa tujuan, layanan, jadwal, kategori tiket dan rincian sebelum menyetujui. Penjual wajib berhak memindahtangankan, menyampaikan fakta pemindahan dan menyerahkan secara resmi setelah pembayaran terkonfirmasi. Jumlah yang sudah dipesan tidak boleh diubah atau dijual lagi.

Penjual punya 30 menit untuk menerima transaksi hasil pencocokan; pembeli punya 60 menit untuk bayar setelah diterima. Waktu ini tidak dipendekkan menjelang batas waktu. Pembeli yang dipastikan tidak membayar dapat dibatasi penawaran belinya; gangguan Vouchera atau mitra pembayaran bukan pelanggaran.

Penahanan, pelepasan dan pencairan dana

Dana dirancang ditahan oleh mitra pembayaran; persetujuan operasionalnya belum diperiksa. Tiket biasa tanpa nama terkunci dapat dilepas pada konfirmasi tegas atau 24 jam setelah penyerahan yang sah, bila tidak ada penahan. Membuka berkas bukan konfirmasi. Dana dapat dilepas sebelum acara; sesudah itu pengembalian dana tidak dijamin.

Reservasi berbasis nama mengikuti 24 jam setelah akhir layanan yang diperiksa menurut kategori, tanpa percepatan karena voucher dilihat. Pelepasan dan pencairan ke rekening penjual masing-masing menunggu konfirmasi mitra pembayaran; tidak ada saldo internal yang dapat dibelanjakan.

Pengembalian dana, perubahan layanan dan sengketa

Top up yang dibayar dan seluruh penyedia gagal memicu pengembalian dana otomatis; hasil yang belum diketahui diperiksa dahulu. Acara batal mengarah pada pengembalian dana yang masih ditahan. Perubahan jadwal menahan pelepasan 48 jam tanpa melewatkan batas pengembalian dana penerbit tiket yang lebih awal.

Sengketa yang diterima sebelum pelepasan selesai mengikuti pemeriksaan 48 jam dan satu banding dalam 48 jam dengan pemeriksa berbeda. Dana tetap ditahan sampai masa banding selesai. Hasil mitra pembayaran yang belum dikonfirmasi bukan pengembalian atau pelepasan yang selesai.

Rincian kebijakan transaksi

Keamanan, pembatasan dan perilaku

Jangan menjual tiket yang tidak boleh dipindahtangankan, mempublikasikan kode batang atau PNR, menyalahgunakan bukti akses, atau membagikan OTP, PIN dan kata sandi. Percakapan internal dan bukti pribadi dipakai untuk pemeriksaan; pola kontak memicu pemeriksaan manusia, bukan penangguhan permanen otomatis.

Pembatasan kemampuan harus beralasan dan terkait kasus. Dua kejadian pembeli dipastikan tidak membayar dalam 30 hari membatasi penawaran beli tujuh hari. Penjual memerlukan verifikasi HP dan rekening, serta identitas elektronik sebelum jumlah atau nilai transaksi melampaui batas dasar.

Perubahan kebijakan dan bantuan

Versi produksi wajib mencatat tanggal berlaku, perubahan material dan pemberitahuan sebelum persetujuan, yang tidak boleh tercentang otomatis. Kanal pengaduan, mekanisme hak pengguna dan ketentuan penyelesaian hukum wajib disahkan sebelum layanan dibuka.

Buka pusat bantuan