Pusat bantuan
10 artikel · 3 kebijakan
Artikel bantuan
10 artikel tersedia
Saya kehilangan akses pesanan tanpa akun
Siapkan bukti untuk pemeriksaan manual.
Pembayaran berhasil di aplikasi, status masih diperiksa
Status pembayaran yang belum pasti.
Sudah membayar, produk belum diterima
Bedakan proses, hasil belum pasti dan gagal.
Memahami proses pengembalian dana
Status pengembalian dana yang belum selesai.
Token listrik belum muncul atau ditolak meter
Cek status, meter dan pesan kesalahan.
Pemeriksaan BPJS kosong, gagal atau tidak sesuai
Bedakan tagihan kosong, gangguan dan data salah.
Tiket atau reservasi apa yang boleh dipindahtangankan?
Butuh izin penerbit, bukan sekadar serah berkas.
Tiket bermasalah setelah dana dilepas
Dana yang sudah dilepas tidak dijamin kembali.
Mengajukan sengketa dan banding
Bukti, pemeriksaan dan satu kesempatan banding.
Masuk dengan Google, kode OTP dan pengaitan akun
Login, verifikasi HP dan akses pesanan berbeda.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah harus punya akun untuk top up?
Tidak. Metode dan harga sama; simpan bukti akses untuk satu pesanan itu saja.
Pelajari akses tanpa akunMengapa belum ada tombol bayar ulang?
Hasil yang belum pasti sedang diperiksa. Membayar ulang berisiko pembayaran ganda dan tidak mempercepat hasil.
Baca status diperiksaApakah membuka tiket melepas dana?
Tidak. Dana tiket biasa lepas saat pembeli mengonfirmasi atau 24 jam setelah penyerahan sah; tiket berbasis nama menunggu 24 jam setelah akhir layanan yang diperiksa.
Baca aturan pelepasanApakah masuk dengan Google menggabungkan akun OTP?
Tidak otomatis. Email sama bukan bukti pemilik; pengaitan butuh verifikasi ulang dan bukti kedua metode.
Baca bantuan pengaitan akunButuh bantuan?
Saluran bantuan resmi belum tersedia. Jangan kirim bukti pribadi, kata sandi, atau kode OTP.
Tombol menunggu kanal kontak resmi dan kebijakan penanganan data yang disahkan.
Siapkan bukti akses