Sudah membayar, produk belum diterima

Baca status penyedia layanan, bukan hanya status bayar

Sedang diproses berarti pengiriman belum selesai. Sedang diperiksa berarti penyedia layanan belum memberi hasil pasti, misalnya karena batas waktu respons terlewati. Keduanya berbeda dari gagal atau berhasil yang dipastikan; jangan membayar ulang selama hasil belum pasti.

Pemeriksaan memakai referensi yang sama

Penyedia yang tidak merespons dalam batas waktu diperiksa lebih dahulu pada referensi proses yang sama; penyedia berikutnya baru dicoba setelah upaya sebelumnya dipastikan gagal, agar saldo, diamond atau tagihan tidak diproses dua kali.

1. Periksa tujuan pada bukti pesanan tanpa membagikannya ke publik.
2. Pantau riwayat proses dan referensi pengiriman pada status yang aksesnya sah.
3. Saat meminta bantuan, sebutkan kode dan waktu pembayaran; jangan mengirim OTP atau PIN.

Jika seluruh upaya dipastikan gagal

Setelah pembayaran terkonfirmasi dan seluruh penyedia gagal, pengembalian dana otomatis dimulai. Diminta atau diproses belum berarti dana kembali; Selesai hanya tampil setelah mitra pembayaran mengonfirmasi.

Lihat status pengembalian dana